Sévice Public

Les formalités électroniques sont toujours une source de découvertes incroyables. Avec Internet, l'imagination de l'administration peut enfin trouver un terreau à sa juste mesure, un lieu fertile pour développer les contraintes les plus tordues. J'attends avec impatience le jour où un site me proposera de prendre un ticket électronique pour attendre 10 minutes devant mon ordinateur, comme dans la vraie vie. Ou le site qui ne fonctionnera que les jours ouvrés de 10h du matin à midi et de 14h à 17h. Sans parler du site qui se mettra en grève. Un peu de complexité, dans un monde trop simple.

Là, la fin d'année approchant, et ayant reçu un courrier du consulat m'invitant à vérifier que je suis bien inscrit sur les listes électorale, je me suis connecté au site dédié aux "Français établis hors de France", le PASTEL (Portail d'Accès Sécurisé aux TELéservices, ils sont très forts pour trouver des beaux noms). Le courrier précisait, optimiste, que mon numéro NUMIC indiqué en haut de la feuille allait désormais faciliter mes relations avec le consulat. Il me "suffit" (selon la terminologie en vigueur) de m'identifier grâce à mon NUMIC puis de créer un mot de passe et, ô miracle des nouvelles technologies, un monde nouveau allait s'ouvrir sous mes yeux ébahis. Il ne me resterait plus qu'à choisir entre Sarkolène et Ségozy.

Ce matin, premier jour de congé, je me connecte. Je rentre mon NUMIC. Message d'erreur. Le NUMIC doit comporter 8 chiffres. Tiens, c'est bizarre, parce que j'ai bien l'impression de n'en avoir que 6 sur le papier que j'ai sous les yeux. Encore plus sadique que les cartes web banking avec 16 chiffres à gratter + mot de passe + identifiant top secret, le ministère des affaires étrangères venait d'inventer le code secret où il faut deviner les 2 derniers chiffres. Tu m'étonnes que c'est Sécurisé. Je relis ma lettre du consulat, on m'y apprend qu'en cas de problème je peux consulter le site du consulat (allez y faire un tour, rien que pour le graphisme, on se dit que l'ambassadeur a dû préférer consacrer son budget communication à acheter plus de boîtes de Ferrero Rocher). J'y apprends qu'un problème de fusion (?) a causé la disparition malencontreuse de 0 et comment je peux retrouver mon vrai NUMIC. Super.

De retour sur PASTEL, je rentre mon NUMIC corrigé. Impec. Mon nom, là c'est facile. Perdu, il faut des majuscules. Bon, la date de naissance, aïe, pas le bon format, facile quand même. Puis je dois choisir un mot de passe. Je prends mon mot de passe classique, le même que celui que j'utilise partout, je ne suis pas Rain Man et j'ai déjà du mal à retenir mon n° de GSM, mon n° de carte bleue et 2 ou 3 autres combinaisons de chiffres (dont, honte à moi, la date de naissance de ma femme, mais non, c'est pour rire). Perdu, ça rentre pas, je n'ai droit qu'à 5 caractères. Je rentre que le début. Perdu, il faut 1 lettre et 4 chiffres. Bon, j'essaie la première lettre de mon mot de passe universel et les chiffres qui sont dedans. Perdu, la lettre doit être A, E ou C. Là, ça commence à sentir la blague. Pourquoi pas Z, M ou H ? OK, mon prénom commence par C, je devrais me souvenir de C0000. Perdu, "erreur FCT44" pour être précis, on n'a pas droit à plus de 2 chiffres identiques. Allez, soyons fou, C1234. Erreur FCT45 : interdit d'utiliser plus de 3 chiffres formant une suite ! C'est un sketch. Finalement, ma date de naissance a marché. C'est un complot.

Le mieux, c'est une fois que j'ai réussi à créer ce précieux sésame, je reçois un message m'invitant à en changer régulièrement (au moins une fois par an) !! Ca va pas être évident. Mais une fois connecté, je constate avec plaisir que les informations présentées sont effectivement correctes. Je note aussi, avec étonnement, que "En 2007, aura lieu l'élection du Président de la République (les dates ne sont pas encore connues)" ce qui me semble un peu étrange, j'avais retenu le 22 avril et le 6 mai, mais peut-être que la personne en charge de la mise à jour du site a perdu son NUMIC, son PASTEL ou son mot de passe...