Mon œil !

Au Luxembourg, comme en France, on a une chaîne d'opticiens qui propose de fabriquer vos lunettes en 1 heure. Comme un de ces magasins se trouve dans une galerie commerciale pas trop loin du boulot et que j'ai violemment malmené mes lunettes au réveillon, il m'a semblé malin de m'y rendre sur le temps de midi pour me faire refaire une nouvelle monture et de nouveaux verres (quand je dis violemment c'était violemment) : je passe à midi trente au magasin, je prends le temps de manger un sandwich et de faire 2 ou 3 courses puis je repars avec mes lunettes neuves à 2 heures moins 10 au plus tard. Le pur plan. D'autant que conduire avec des lunettes de soleil ça passe encore le matin et la journée, mais le soir c'est un peu limite. Sans parler de travailler avec des verres fumés...

Confiant, j'arrive donc au magasin hier vers midi et demie. Le panneau explique qu'il faut 5 minutes pour ci, 10 minutes pour ça et que, au final, il leur reste même 5 minutes pour bien nettoyer les verres (genre, si j'ai jamais mis plus de 30 secondes pour le faire, c'est le bout du monde, c'est pas la fenêtre du salon non plus). Ce qu'ils oublient de dire c'est que sur le temps de midi, surtout en période de vacances scolaires, il faut attendre 40 minutes pour que quelqu'un s'occupe de vous ! Déjà, le plan tenait un peu moins la route. Surtout que le système est hyper bizarre : il y a un grand comptoir devant lequel des gens attendent mais sans faire la queue et derrière lequel les employés du magasin apparaissent et disparaissent en un éclair car c'est aussi dans ce comptoir que sont apparemment rangés tout un tas d'outils indispensables à leur travail, et il y a aussi le magasin lui-même où vous pouvez, avec un peu de chance, être aidé par quelqu'un qui vous voit tourner au milieu des rayons depuis un certain temps. Vous pouvez tenter la première ou la deuxième option, moi j'ai fait un peu des deux et c'est finalement la première tactique qui s'est avérée gagnante, même s'il était déjà 13h10.

Le point positif, c'est que j'avais eu le loisir de faire un premier choix, car quand j'ai montré mon ancienne paire, le verdict est tombé : "ouh là là, on pourrait peut-être les redresser, mais ça ne sera pas solide, il faut acheter une nouvelle monture. Vous avez déjà pu regarder un peu ?" J'acquiesce et, en 2 minutes, je fais mon choix. Là on revient sur la petite table, je me vois offrir un café, que je refuse poliment puisque je n'ai pas encore mangé. Merci de remuer le couteau dans la plaie. Et là, l'employée m'apprend qu'un opticien va venir s'occuper de moi parce qu'elle fait juste les linéaires ! Désespéré, je me sers une pleine poignée de bonbons au caramel pour lutter contre l'hypoglycémie et j'ai le temps de découvrir que mon GSM possède un jeu de bataille aérienne qui me permet de ne pas trop trépigner pendant que l'opticien termine ce qu'il est en train de faire.

L'opticien arrive après 2 ou 3 parties (je n'ai pas été très fort aux commandes de mon avion, ne dramatisons pas outre mesure). Il commence par me prendre la photo. L'indispensable photo à 15 euros sans laquelle il est rigoureusement impossible de fabriquer des lunettes. Soit. Il n'y a que 2 personnes qui font la file devant la machine pour se faire tirer le portrait, on n'est plus à ça près. Ensuite, l'opticien essaie de me vendre sa carte géniale, cherche 5 minutes le n° de carte de ma femme qui me donne droit à 10% mais qui est enregistré dans l'autre magasin de la ville, et me propose quand même de remettre mes verres cassés sur ma monture tordue et de redresser un peu le tout pour me faire une paire de rechange pour la prochaine fois où j'oublierai mon étui à lunettes sous une presse hydraulique. Enfin, dans un grand sourire, il m'annonce que mes lunettes seront prêtes dans 1 heure. Promesse tenue ! Comme il est 14h03, je le remercie de tout coeur et préviens que je repasserai plutôt dans la soirée.

Je vous épargne la nouvelle attente entre 18h10 et 18h30 devant le comptoir, le client devant moi qui essaie 4 cartes de crédit avant d'en trouver une qui fonctionne, la livraison où on s'aperçoit que les lunettes sont trop serrées au niveau du nez et penchent à gauche au niveau des oreilles (j'ai certainement dû bouger sur LA photo), la recherche du seul étui qui va bien pour ce modèle précis, l'oubli de la facture pour la caisse de maladie dont je m'aperçois alors que je suis déjà sur l'escalier roulant qui me ramène au parking et que je suis encadré par une procession de Caddies. La prochaine fois, j'essaie les lentilles ou l'opération. Et puis, surtout, la prochaine fois j'essaie de faire une chronique positive, parce que je me trouve assez négatif en ce moment...